Perlu kita ketahui banyak orang mengatakan bahwa Customer adalah Raja. Istilah itu sudah tidak asing lagi kita dengar, namun apakah memang benar Customer itu adalah raja ?.
Customer adalah raja karena mereka membawa apa yang kita jadikan tujuan atau target. Apa yang dibutuhkan atau yang dicari Customer itulah hal yang menjadi target kita.
Misal customer datang ke counter kita untuk mencari suatu barang, jika ada sesuatu yang dicari, maka itulah target kita.
Namun bagi saya istilah bahwa Customer adalah raja itu kurang tepat, yang tepat adalah Customer yaitu aset. Jika kita sudah menganggap customer itu aset, maka sebaiknya kita menjaga betul aset yang kita miliki. Bayangkan jika customer itu adalah aset, maka kita harus benar-benar mencari, menjaga dan menjaganya, supaya customer kita tidak berpindah ke lain hati.
Ingat Customer adalah aset jadi kita harus benar-benar menjaganya sehingga aset tidak hilang, dan bahkan kita harus menambah aset-aset baru yang dapat menambah volume bussinesst.
Demikian sedikit informasi mengenai apa itu Customer.
Salam,
PILAR MARKETING
Tidak ada komentar:
Posting Komentar