Perbedaan Marketing dan Sales

Apakah kita selama ini tahu bahwa Marketing dan Sales itu berbeda ? atau apakah kita tidak tahu arti Marketing dan Sales ?.

Ya, sebagian besar orang menganggap bahwa Marketing dan Sales itu sama, tetapi itu berbeda. Apa yang menjadi pembeda antara Marketing dan Sales ?.

Mari kita sama-sama menelaah dimana letak perbedaan Marketing dan Sales.

Marketing, sering dikenal dengan istilah "Pemasaran", dan Sales, dikenal dengan istilah "Penjualan", keduanya bertujuan sama yaitu untuk menaikkan pemasukan perusahaan. Istilah marketing dan sales seakan sama hingga banyak orang yang sering memakai satu istilah untuk lainnya dan tidak menyadari perbedaan antara marketing dan sales. Beberapa perusahaan kecil menganggap bahwa Marketing dan Sales adalah orang yang sama dalam mengerjakan pekerjaan marketing sekaligus sales. Tetapi, ketika suatu perusahaan bertumbuh semakin besar, tugas dan tanggung jawabnya akan semakin dibedakan.

Marketing merupakan keseluruhan dari sistem pada suatu kegiatan bisnis yang bertujuan untuk merencanakan strategi suatu produk, penetapan harga, penetapan cara promosi serta pendistribusian barang yang bertujuan dalam memuaskan pelanggan.

Salah satu tujuan utama marketing adalah meningkatkan minat produk/jasa dan membuat banyak orang menjadi calon pelanggan. Aktivitas yang dilakukan marketing meliputi:

• Analisa pelanggan untuk mengetahui apa yang dibutuhkan / diinginkan oleh pelanggan
• Pengembangan Produk – mendesain produk yang inovatif untuk memenuhi keinginan pelanggan
• Iklan/Advertising – membuat masyarakat mengenal produk/jasa yang ditawarkan dan memperkuat brand
• Penentuan Harga – untuk memaksimalkan pendapatan perusahaan dalam jangka panjang

Sales adalah kegiatan yang hanya terfokus pada penjualan suatu produk serta bertujuan dalam meningkatkan penjualan produk saja.

Tujuan utama sales adalah menjadikan calon pelanggan menjadi pelanggan yang sesungguhnya. Aktivitas yang dilakukan melalui interaksi langsung dengan calon pelanggan dan mempengaruhi/mempersuasinya bahwa produk/jasa yang ditawarkan dapat memenuhi kebutuhannya dan akhirnya mereka membeli produk/jasa tersebut. Contoh beberapa aktivitas sales: presentasi satu ke satu, telpon ke orang tak dikenal (cold call), berkenalan orang ditempat umum, mengenalkan produk di pameran.

Berdasarkan pengertian yang ada, sudah  jelas bahwa proses  marketing lebih panjang dan lebih kompleks jika dibandingkan dengan proses sales.

Dalam strategi marketing, terdapat 7P, yang terdiri dari product (produk), price (harga), place (tempat), promotion (promosi), process (proses), people (orang), Physical evidence (bukti fisik). Sedangkan sales hanya menjadi salah satu bagian dari promotion (promosi), sehingga tidak memperhatikan faktor lain yang dapat menunjang pemasaran.

Perbedaan selanjutnya dalam strategi marketing, para marketer atau pemasar selalu menjaga brand image product. Sehingga konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk karena sudah mengetahui kualitas produk dan image brand product tersebut.

Sedangkan strategi yang dijalankan seorang sales, mereka tidak mementingkan untuk menjaga brand produk, namun yang terpenting mereka menawarkan kepada pasar dengan cara menginformasikan kelebihan produk, agar konsumen tertarik dan membeli produknya. Dan yang lebih menarik lagi seorang salesman tidak pernah memikirkan apakah konsumen terpuaskan atau tidak, yang terpenting adalah produknya laku terjual dan target penjualan yang ditetapkan perusahaan terpenuhi.

Meskipun begitu, ada beberapa perusahaan yang menjadikan sales sebagai bagian dari marketing, namun tetap membedakan tugas kerja mereka. Jika marketing fokus pada perencanaan strategi pemasaran produk yang sesuai dengan 7P bagian dari marketing mix (sebagai Conseptor), maka sales akan mulai bekerja setelah produk sudah siap dipasarkan. Jadi bisa dibilang marketing merupakan tim yang menyusun strategi pemasaran, sedangkan sales merupakan tim pelaksananya (sebagai Executor).

Demikian sedikit ulasan perbedaan antara Marketing dan Sales, namun mereka mempunyai satu tujuan yang sama yaitu mencapai target.

Semoga bermanfaat,

PILAR MARKETING